Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son sus horarios de atención?

• Respuesta: Nuestros horarios para retiro en tiendas son desde las 9am hasta las 17.30pm de lunes a viernes.

• Horario de atención mediante WhatsApp web es de lunes a viernes desde las 8.30am hasta las 18.30pm

• Si quieres conocer el horario de cada una de nuestras tiendas puedes dirigirte directamente a la sección Sucursales.

2. ¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

Respuesta: Al realizar la compra recibirás de inmediato un correo con CONFIRMACIÓN DE COMPRA, este mail no es válido para retirar, primero debemos procesar tu pedido.

Podrás retirar tu pedido SÓLO CUANDO HAYAS RECIBIDO TU BOLETA O FACTURA EN TÚ MAIL.

3. ¿Puedo retirar en tienda el mismo día que realice la compra?

Respuesta: Sí claro, pero no en todos los casos, dependerá del producto y la sucursal de retiro, por lo que te recomendamos escribirnos por WhatsApp indicando producto y cantidad para que uno de nuestros ejecutivos te confirme si es posible retirar de inmediato.

4. ¿Tienen despacho gratis a domicilio?

Respuesta: Sí, contamos con despacho gratis SÓLO EN: TEMUCO, PADRE LAS CASAS, LABRANZA, FUNDO EL CARMEN Y CAJÓN POR COMPRAS REALIZADAS EN NUESTRA WEB SOBRE $49.990.

Tiempo de entrega del despacho gratis es de un máximo de 72 horas hábiles.

5. ¿Tiempos de despacho a regiones?

Respuesta: Los servicios de Courier con los que trabajamos (Starken, Bluexpress, Chilexpress) Demoran entre 3 a 6 días hábiles en realizar la entrega, dependiendo la región de destino.

6. ¿Dónde se encuentra su tienda física?

Respuesta: Estamos ubicados en Temuco, región de la Araucanía. Puedes encontrar un mapa detallado de todas nuestras tiendas en la sección Sucursales.

7. ¿Cuáles son sus métodos de pago aceptados?

Respuesta: Aceptamos pagos con tarjetas de débito, crédito y transferencias.

8. ¿Puedo devolver productos si no estoy satisfecho?

Respuesta: Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando los productos estén tal como fueron entregados, sin uso. Favor si necesitas devolver un producto comunícate con nuestros ejecutivos mediante WhatsApp o al mail web@frindtsa.cl

9. ¿Ofrecen descuentos para clientes empresas o compras al por mayor?

Respuesta: Sí, ofrecemos descuentos especiales para empresas y compras al por mayor. Comunícate con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

10. ¿Cuál es su política de garantía para productos?

Respuesta: La mayoría de nuestros productos están respaldados por una garantía de 3 a 6 meses. Consulta la documentación del producto o comunícate con nuestro servicio al cliente para obtener detalles específicos.

11. ¿Ofrecen asesoramiento técnico para proyectos específicos?

Respuesta: Sí, nuestro equipo cuenta con expertos en ferretería que están disponibles para brindar asesoramiento técnico. Puedes comunicarte con nosotros mediante WhatsApp o a nuestro mail web@frindtsa.cl para obtener ayuda.

12. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con su servicio al cliente?

Respuesta: Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente mediante Whatsapp al +569 38672829 o enviando un correo electrónico a web@frindtsa.cl. También puedes visitar nuestra página de contacto para obtener más opciones.