Ferretería Frindt

Última actualización: Mayo 2026

Bienvenido al sitio web de Ferretería Frindt.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, así como las compras realizadas por clientes y usuarios a través de nuestros canales digitales y presenciales.

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes términos, de conformidad con la legislación vigente de la República de Chile, especialmente la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón comercial: Ferretería Frindt
Sitio web: www.ferreteriafrindt.cl
Correo electrónico: web@frindtsa.cl
WhatsApp: +56 9 3877 2929

Casa Matriz:
Manuel Rodríguez 1015, Temuco, Región de La Araucanía, Chile.

Sucursales:

• Sucursal Imperial
• Sucursal Carahue
• Sucursal Lautaro
• Casa Matriz Temuco
• Sucursal San Martín Temuco

Horario de atención:

• Lunes a Viernes: 08:30 a 18:00 hrs
• Sábado: 09:00 a 16:00 hrs

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación expresa y voluntaria de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines lícitos y de manera que no afecte derechos de terceros ni limite el correcto funcionamiento de la plataforma.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilícitas.
• Alterar, dañar o interferir el funcionamiento del sitio.
• Ingresar información falsa o suplantar identidad.
• Reproducir contenido del sitio sin autorización previa.

Ferretería Frindt podrá restringir o suspender el acceso al sitio a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS

Los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de stock.

Ferretería Frindt realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información, precios, imágenes y especificaciones técnicas; sin embargo:

• Las imágenes son referenciales.
• Los colores pueden variar según el dispositivo del usuario.
• Pueden existir errores involuntarios de digitación o actualización.

Los precios publicados en el sitio web pueden diferir de los valores disponibles en tiendas físicas o sucursales.

Ferretería Frindt se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el usuario deberá:

1. Seleccionar los productos deseados.
2. Agregarlos al carro de compras.
3. Completar los datos solicitados.
4. Seleccionar el método de pago y despacho.
5. Confirmar la compra.

Una vez ingresada la orden, ésta quedará sujeta a validación:

• Disponibilidad de stock.
• Verificación de identidad.
• Confirmación del medio de pago.

La venta se entenderá perfeccionada únicamente una vez enviada la confirmación formal de compra al cliente.

6. MEDIOS DE PAGO

El sitio podrá aceptar medios de pago tales como:

• Tarjetas de débito.
• Tarjetas de crédito.
• Transferencias bancarias.
• Otros medios habilitados en la plataforma.

Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras de pago.

Ferretería Frindt no almacena información bancaria sensible de los clientes.

7. DESPACHOS Y ENTREGAS

Los despachos estarán sujetos a cobertura geográfica y disponibilidad logística.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por:

• Condiciones climáticas.
• Alta demanda.
• Problemas logísticos externos.
• Fuerza mayor o caso fortuito.

Es responsabilidad del cliente entregar correctamente:

• Dirección de despacho.
• Teléfono de contacto.
• Datos necesarios para la entrega.

Al momento de recibir el producto, el cliente deberá revisar:

• Estado del embalaje.
• Integridad del producto.
• Correspondencia con lo comprado.

Cualquier inconveniente deberá informarse dentro de un plazo razonable al correo web@frindtsa.cl o vía WhatsApp.

8. RETIRO EN TIENDA

Cuando exista modalidad “Retiro en Tienda”, el cliente deberá retirar el producto dentro del plazo informado al momento de la compra.

Para retirar será necesario acreditar identidad y presentar comprobante de compra.

9. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los cambios y devoluciones se regirán conforme a la legislación chilena vigente.

Para gestionar cambios o devoluciones:

• El producto debe estar sin uso.
• Debe conservar embalaje original y accesorios.
• Debe presentarse boleta o comprobante de compra.

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos usados.
• Productos dañados por mal uso.
• Productos fabricados a pedido o dimensionados.
• Productos en liquidación identificados como tales.

10. GARANTÍA LEGAL

En caso de falla o defecto de fabricación, el cliente podrá ejercer la garantía legal conforme a la Ley del Consumidor chilena.

Dentro del plazo legal vigente, el cliente podrá optar por:

• Reparación.
• Cambio del producto.
• Devolución del dinero.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso incorrecto.
• Manipulación indebida.
• Instalación incorrecta realizada por terceros.
• Desgaste natural.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo:

• Logos,
• Imágenes,
• Diseños,
• Textos,
• Marcas,
• Fotografías,
• Material gráfico,

es propiedad de Ferretería Frindt o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales.

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar compras.
• Coordinar despachos.
• Atención postventa.
• Envío de información comercial y promociones.
• Mejorar la experiencia del usuario.

Ferretería Frindt adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información de sus clientes.

El usuario podrá solicitar modificación o eliminación de sus datos escribiendo a:
web@frindtsa.cl

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ferretería Frindt no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio.
• Problemas derivados de conexiones externas.
• Virus o elementos dañinos ajenos a su control.
• Daños indirectos derivados del uso del sitio web.

14. MODIFICACIONES

Ferretería Frindt podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

16. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Correo electrónico: web@frindtsa.cl
WhatsApp: +56 9 3877 2929

Dirección:
Manuel Rodríguez 1015, Temuco, Chile

Sitio web:
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